+7 499 704-1716
Мы работаем:
Пн-Вс 12:00 - 24:00
Гарантийные обязательства
Товары для отдыха

НАС

РЕКОМЕНДУЮТ

 

Быстрая доставка по льготным тарифам!

Москва  - Бесплатная доставка , и пункты выдачи рядом у МЕТРО  

Санкт-Петербург - Бесплатная доставка и 10-ть пунктов получения заказов!

более 100 городов РОССИИ - пункты самовывоза  -оплата при получении -от 350 руб. и бесплатная доставка

подробнее 

 

 

 

 

Дело хорошее: как стать волонтером и оказать благотворительную помощь.

 

Гарантийные обязательства

Российское законодательство и ГОСТ регламентирует срок гарантийного обслуживания чемоданов, сумок, рюкзаков

Согласно ГОСТ 28631-2005 «Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия» установлены следующие гарантийные сроки:
50 дней  для женских, мужских, дорожных и спортивных сумок;
30 дней  для хозяйственных, пляжных, ученических сумок и ранцев, а также для изделий мелкой кожгалантереи (п. 6.2).

Гарантия качества, предоставляемая всеми производителями на товар, распространяется только на производственные дефекты, и не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием изделия, отсутствием надлежащего ухода, несчастными случаями, абразивным износом, воздействием крайне высоких или низких температур, растворителей, кислот, воды, а также на повреждения, полученные в результате неосторожной транспортировки (в т.ч. и при авиаперевозках).

В случае повреждения Вашего багажа при транспортировке рекомендуем предъявить соответствующую претензию компании-перевозчику (которая застрахована на случай повреждения перевозимого багажа) в пункте прибытия (если возможно, до прохождения таможенного досмотра).

Мы ответственно подходим к работе с нашими Клиентами и гарантируем оригинальность и качество предлагаемых товаров, обеспеченных гарантией производителя и нашего Фирменного магазина.

Гарантийные сроки составляют:

чемоданы Trunki - 50 дней + 30дней (  от Фирменного магазина)  

рюкзак-бустер Boostapak 50 дней + 30дней (  от Фирменного магазина)  

пеналы, кошельки, чехлы, рюкзаки paddlepak, сумки  -30дней

Trunki ящики для игрушек – 14дней

наклейки - расходный материал, гарантия не распростроняется.

чемоданы Bouncie   - 2 года

чемоданы SUN VOYAGE - 2 года (обслуживается производителем)

чемоданы Heys USA - 2 года

чемоданы Spiegelburg -1 год

чемоданы Maxtoy - 2 года

рюкзаки Madpax, Mojo - 30 дней + 30дней (  от Фирменного магазина)  

рюкзаки ZIPIT - 12 месяцев 

рюкзаки Skip*HOP - 30 дней 

Чемоданы Erich Krause - 50 дней 

Самокаты и чемоданы-самокаты ZINC Flyte - 60 дней

 

Гарантия не распространяется:

1. На изделия, которые были повреждены:

- в процессе небрежной или ненадлежащей эксплуатации изделия;

- в результате механических ударов/перегрузок,  и/или использования не по назначению

- по вине перевозчика (в этом случае клиент должен по прилёту обратиться в авиакомпанию с требованием о выплате компенсации);

- во время самостоятельного ремонта, или внесения изменений в первоначальный конструктив и состав изделия

- под действием экстремальных температур, растворителей, кислот, воды, щелочных растворов.

2. В случае утери элементов изделия

3. В случае возникновения потёртостей, изменений материалов и т.д. вследствие нормального износа.

4. на молнии, замки, защелки, запирающие и прочие элементы подверженные систематическим нагрузкам. 

Правила и особенности эксплуатации:

Все правила и особенности эксплуатации багажа  и прочих изделий указаны на бирках и упаковке товара, а также на сайтах производителей

Возврат товара надлежащего качества.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой товар может быть обменять в течении 14-ти дней». Товар надлежащего качества должен иметь первоначальный внешний вид, комплектацию, упаковку, с которым он был передан Покупателю при приемке – что обеспечивает возможность его дальнейшей реализации. На товаре должны отсутствовать признаки его использования. Обмен и возврат товара осуществляется по адресам указанным оператором при обращении. При отказе от обмена на аналогичный товар возврат денежных средств покупателю производится с учетом расходов, которые понесет продавец при возврате товара на склад. Стоимость услуг по доставке товара возврату не подлежит.

Товары поставляемые под заказ, эксклюзивные серии, товары реализуемые по агентским договорам и/или маркетинговым акциям возврату не подлежат, обмен товаров производится по согласованию и с покрытием всех расходов продавца. 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течении всего срока гарантии установленного на данный вид продукции. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который изначально неисправен или имеет существенные недостатки препятствующие эксплуатации изделия.

1. Если в процессе эксплуатации, в течении гарантийного срока Вы обнаружили дефекты, просим заполнить форму обратной связи ссылка - с Вами свяжется сотрдник отдела контроля качества.

2. В течении 20 дней мы проведем оценку состояния приобретенного Вами изделия путем внутренней или (по необходимости) внешней экспертизы. Если экспертиза подтвердит, ненадлежащее качество товара то мы по своему усмотрению:

— отремонтируем или заменит данное изделие,

— вернем деньги (полную стоимость изделия) в случае если ремонт невозможен,

3. В случае, если экспертиза установит, что возвращаемый Покупателем товар не является бракованным, он будет возвращен Покупателю. При этом Покупатель полностью оплачивает стоимость всех услуг связанных с проведением экспертизы.

Условия гарантийного обслуживания

Ремонт производится в течение 7-14 рабочих дней, при условии наличия запасных деталей. В случае отсутствия запасных частей, срок ремонта увеличивается до момента получения их со склада фирмы производителя согласно предварительному заказу, подтвержденному поставщиком. Изделия в гарантийную мастерскую Покупатель доставляет самостоятельно, за свой счёт.